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21 November

伝え方

調べ事の為に役所と銀行をいくつも周る。


全て窓口での対応だが
その窓口に立つ人によって
伝え方、接し方、説明の
方法は様々。


銀行ではお客様の為に
ローンについて同行の
メリットを尋ねると
必死に説明をして下さり
良く理解でき、また
1件でも多く獲得の意欲が
伝わってくる!


役所ではこちらの質問に対して
親切丁寧にお応えして下さる
方が多いが、中には
質問以外の回答が返ってきて
ナカノは?!
はて?
自分は何しに調べに来た?
等と思う一幕もある。


業者だからと相手は分かっているかの様に
説明なさるが、分からないから調べに
来ているのに、こちらの質問の仕方が
悪い? 等と自分を疑う程。。。


人に伝えるとは
伝えた事では無く伝わった事が全て!


自分自身、何時も気を使う事。


ただ、時には今日感じた事を
自身もお客様に行なっている事だって
あるだろうと襟を正す。


人様には
目配り・気配り・心配り
改めて気を引き締める物語である。




おわり

 

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