岐阜市須賀 株式会社ケイエスケイ スカイホーム事業部は、
ちょっと『いい家』つくっています。

スタッフブログ

01 June

お客様の立会い検査を実施。

3日(月)にお引渡しのH様邸にて
お客様立会いの竣工検査を実施。


渡辺監督が他の打合せの為に
ピンチヒッターとしてナカノが現場へ!
( この代打でちゃんと役に立つのだろうか? )


検査の目的は、きちんと約束通りの
形になっているか、商品が付いているか?
そして、動く商品の動作確認、ライフライン
が機能しているか等を目的として
最後にキズ等の不具合が無いかを確認する。


社内検査は終わっていて、お客様に
内容を説明させて頂いたが
既に昨夜お客様による厳しいチェックは
終わっていたそうだ・・・


お客様曰く
『 家族みんなで、這いずり回って
不具合が無いか見回したわよ!! 』
等と最初にジャブを頂く…


『 ドキッ! 』
『 どんな事を言われるのやら… 』


冗談です!


そんな思いでお客様の気になるポイントを
お聴きしていると、皆さんの立場たちばで
見る箇所や思いが違うんだなぁっと
しみじみ感じた!


それは
我々の目的の範囲に付いては
当然なから信頼関係がある為に
既にご了解を頂き
これで自分たちのお家になる!
思い残す事無くきちんとお引渡しを
して頂きたいとの思いから不具合中心に
確認を頂いたのと事!


見る目が変われば
見る場所も変わる。
見落としや見えなかった箇所もある!
なるほどっと感じる事もある!


そんなお客様の目線に立った検査内容を
お客様の為にどうやって改善して行くかが
大切であって、検査を行って頂いた事が
目的では無い。


そぅ、自分にいい聞かせ
先の事を考える・・・
( 意味深。。。 )


お引渡し迄に
改善が出来るか微妙だが
渡辺監督と努力する事にしょう。。。


H様ありがとうございました。




おわり

 

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